Ik heb een klacht over een product, wat kan ik doen?

Wat vervelend dat je niet volledig tevreden bent met één van onze producten. Wij streven altijd naar klanttevredenheid en een uitstekende service. 

EasyToys geeft minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die je bij ons koopt.

Voor sommige artikelen geldt een uitgebreidere fabrieksgarantie. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie staan - indien van toepassing - in de gebruiksaanwijzing van het artikel. 

Een eventuele fabrieksgarantie doet nooit afbreuk aan de wettelijke garantie.

Gegronde klacht

Garantie heb je alleen bij een gegronde klacht. De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

  • beschadiging door opzet, of door nalatigheid ( bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade);
  • onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
  • normale slijtage en/of
  • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Wij verzoeken je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking kenbaar te maken door met ons contact op te nemen door het formulier op het retour portal in te vullen.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 2

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen