Wat vervelend om te horen dat je niet volledig tevreden bent met één van onze producten. We streven altijd naar tevreden klanten en een uitstekende service, dus we kijken dit graag samen met je na.

Op alle artikelen die je bij EasyToys koopt, ontvang je minimaal 30 dagen garantie.

Voor sommige producten geldt daarnaast een uitgebreide fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan vind je, indien van toepassing, in de gebruiksaanwijzing van het artikel. Een eventuele fabrieksgarantie doet uiteraard geen afbreuk aan je wettelijke garantie.

Wanneer is een klacht gegrond?

Je hebt recht op garantie wanneer er sprake is van een gegronde klacht. Dat is het geval wanneer het defect niet is veroorzaakt door:

• Opzettelijke beschadiging of nalatigheid, zoals water-, val- of stootschade

• Onoordeelkundig gebruik of onvoldoende onderhoud

• Normale slijtage

• Het niet of niet correct opvolgen van de gebruiksaanwijzing

Heb je een defect ontdekt? Meld dit dan zo snel mogelijk na ontdekking via het formulier in ons retourportaal. We helpen je graag verder met een passende oplossing.