Als je een artikel hebt ontvangen maar je bent toch niet helemaal tevreden, dan heb je het recht om deze binnen 30 dagen te ruilen of te retourneren.

Hier zijn echter wel een aantal uitzonderingen op (conform artikel 10, lid 8.). Dit gaat om producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

De volgende artikelen kunnen, in verband met de hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:

• Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo's
• Catsuits, kousen en panty's
• Pruiken
• Strings
• Condooms, tabletten, glijmiddelen en cremes
• EasyToys Giftcards

Seksspeeltjes kunnen alleen retour indien het artikel geseald verpakt is.

Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is. 

Wil je een product terug sturen? Bekijk dan of het product terug mag worden gestuurd conform onze voorwaarden. Bekijk daarna of het nog in de originele, gesealde verpakking zit. Kan je product terug? Dan kun je het opsturen met behulp van ons retour portal. Heb je een product dat defect is? Neem dan contact op met onze klantenservice.