Wanneer de koerier aangeeft dat je bestelling is teruggestuurd naar de afzender, betekent dit dat het pakket niet wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons retour is ontvangen, storten we het aankoopbedrag aan je terug.

Onze excuses als dit onverwachts is gebeurd. We adviseren je om een nieuwe bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het retourpakket in ons magazijn is verwerkt en de terugbetaling is afgerond.

Een pakket kan om verschillende redenen worden teruggestuurd naar de afzender, bijvoorbeeld:

• Een transportincident, zoals een beschadigd pakket

• Een onvolledig of onjuist afleveradres

• Het pakket kon na meerdere bezorgpogingen niet worden afgeleverd

• Het pakket is niet binnen één week opgehaald bij het afhaalpunt